3月23日凌晨，一阵急促的手机铃声突然响起，是居委干部小邵的电话，她沙哑着嗓子告知我，今天早上8点将对本小区900多户居民进行全员核酸检测，需要有志愿者参与协助，因为我们全家之前在居委会作了志愿者登记，所以希望我能够在早上6点到居委会报道。也就是从这一天的6点开始，我穿上了防护服，成为小区众多志愿者中的一名，被大家亲切的呼唤为“大白”，心中感到无上光荣和自豪。

　　 初次接触核酸检测，依据以往的工作习惯，我认为应该有一套工作流程来指引我们如何去开展工作。可现实是上至居委干部，下至志愿者都没有相关经验，更有很多不确定因素，阻碍了工作预案的部署。原因主要有：①医护到岗时间不确定；②医护人数以及分组情况不确定；③是单管还是混管不清楚；④是否可以按楼栋核酸不确定。每一次，我们都等到书记接到医护后，通过电话了解一些情况，才能匆匆忙忙设计流程、布置现场，分工到人。开始几天，居民还是相对配合的，可是连续做了半个月下来，小区封控楼越来越多，最严重时达到三分之一。于是居民都不淡定了，有人开始拒绝做核酸。此时的我内心也产生了疑惑，到底是哪里出了问题，如果是因为核酸造成交叉感染，那我不就害了大家了吗。很多志愿者也与我有同样的想法，于是我们集思广益并积极与医护沟通，改变核酸方式，采用“大白动，居民不动”，“相邻楼宇，间隔核酸”、“单线循环，不走回头路”。为了减轻医护的工作量，志愿者们又是搬桌子、又是拉电源，每逢刮风下雨，还要为医护、居民遮风挡雨。

　　志愿者们挥洒的汗水，居民看在眼里，疼在心里。社区群里，是居民拍摄的一张张美丽大白的照片；办公室里，是居民捐赠的零食、饮料和防疫物资。那一桩桩、一件件，每一样都是居民对志愿者无言的回馈和感谢。

　　 有人说，疫情就是一面放大镜，它照出人心，窥见人性，放大人性恶的同时，也放大着人性的闪光点。在我们这个小小的社区，我们曾和居民有过矛盾与争吵，也曾有过难以言喻的疲惫和不被理解的辛酸。但更多的，是每次志愿服务后，我听见的他们由衷的一句感谢，是每一次帮助他们后，我看到的那一张张善良而可爱的笑脸。

上海尚瑞税务师事务所有限公司 王群
2022年5月